2017 11 13 左永安顧問 EMBA 阿里巴巴董事局主席馬雲 2017年天貓雙11最終以1,682億元人民幣（下同）成交額結束，大幅超越此前多數機構預期的1,500億元。天貓雙11至今已9年 2017年天貓雙11的創新顯現在「購物＋娛樂」之上，天貓聯手了眾多品牌打造快閃店、智慧門市，這些實體店面中最顯眼的便是有阿里巴巴相關的AI、AR、支付等新技術加入，創新了商業模式，也提升消費者體驗和新鮮感、增加購買機率。

2017年11月13日 04:10 工商時報

楊日興／上海報導

2017年天貓雙11最終以1,682億元人民幣（下同）成交額結束，大幅超越此前多數機構預期的1,500億元。對此龐大的消費規模，阿里巴巴董事局主席馬雲卻表示，其實在雙11，阿里巴巴並沒有賺到什麼錢。阿里巴巴希望透過提升的技術、創新給消費者、商家快樂，贏得市場與利潤。

央視財經報導，馬雲受訪時表示，雙11並不是阿里巴巴在賺錢，而是希望給消費者和商家帶來快樂。故阿里巴巴每年的雙11都必須大量提升技術，靠強大的技術支撐雙11，要靠創新贏得市場、靠技術獲取利潤。

2017年最火紅的技術莫過於人工智慧（AI），對於今年是否為AI在電商領域大規模使用元年的問題，馬雲稱，阿里巴巴從2005年便大規模使用AI。

如同呼應著馬雲的想法，2017年天貓雙11的創新顯現在「購物＋娛樂」之上，天貓聯手了眾多品牌打造快閃店、智慧門市，這些實體店面中最顯眼的便是有阿里巴巴相關的AI、AR、支付等新技術加入，創新了商業模式，也提升消費者體驗和新鮮感、增加購買機率。

這次被用於10多家快閃店、智慧門市的阿里服裝搭配AI「時尚大腦」便是其中一個例子。該項目負責人賈夢雷表示，這項目從多年前便開始進行，集團內很多項目都是有長期的規畫。顯現阿里內部技術培養頗有十年磨一劍的意味。

天貓雙11至今已9年，需要吸睛焦點陸續出現才能吸引消費者投入。阿里巴巴首席執行官張勇昨日總結雙11成績時表示，雙11會繼續辦下去，但模式肯定會不同，大前提是要不斷的技術創新，才能在未來呈現不同的雙11。

此外，馬雲也表示，像阿里巴巴這種公司不會一直疲累著去追逐風口，阿里會設法創造出新風口、新技術，讓更多企業享受這個風口而受益。

(工商時報)

▲雙 11 購物節正式起跑，人力銀行調查，最受歡迎的網購商品為「電腦/3C產品」。（圖／記者彭夢竺攝）

一年一度的雙 11 購物節來臨，人力銀行發布「上班族網購行為調查」，高達8成2的受訪上班族表明不會缺席這場盛會，其中近6成消費者採取「策略性購買」，在促銷活動開跑前，先做足功課再下單。至於雙 11 期間平均消費金額 4,283 元，鎖定的秒殺商品由「電腦/3C用品」、「服飾/鞋包」以及「美妝用品」排前3名。

雙 11 購物大戰今( 11 )日正式開打，為迎接龐大商機，各家電商平台搶著祭出不同優惠吸客。 1111 人力銀行調查，8成2上班族表明「不缺席」雙 11 盛會，其中甚至有2成1的人

每年都出手搶購。

調查顯示，上班族最愛的秒殺商品為「電腦/3C用品」( 44.3% )、「服飾/鞋包」( 40.3% )、「美妝用品」( 33.3% )、「生活雜貨/家庭用品」( 31.9% )及「家電」( 24.2% )。至於雙 11 期間平均消費金額則為 4,283 元，近6成消費者採取「策略性購買」，在各家優惠促銷活動開跑前，先做足功課再下單。

至於最能打動上班族芳心的促銷行為包括「打折」、「免運費」、「買一送一」、「破盤價」及「消費金額可累積購物金」等，高達9成的人表示，網購的確比實體店面來得划算，整體而言，平均可省下 9% 價差。

▲人力銀行調查，最能吸引上班族網購的促銷方式為打折、免運以及買一送一。（圖／1111 人力銀行提供）

不過，也有1成2的受訪者表示，很少使用網路購物，主要是考量「無法看到實品」( 69.6% )、「擔心品質參差不齊」( 50.0% )及「擔心詐騙」( 32.6% )。

國際研究暨顧問機構顧能（Gartner）預估，2017年天貓雙 11 GMV 可望較去年成長 25%，挑戰 1,500 億元（約台幣 6,901.5 億元）的目標。

2017 天貓雙 11 全球狂歡節的重要成交紀錄如下（成交額單位：人民幣）

• 00:03:01 成交額超過 100 億元，緊接著在 3 分 13 秒無線成交額超過 100 億元。
• 00:40:12 成交額超過 500 億元。
• 01:00:00 成交額超過 555 億元，無線交易額佔比 92%。
• 02:00:00 成交額超過 788 億元，無線交易額佔比 91%。
• 07:22:54 成交額超過 912 億元，超越 2015 天貓雙 11 全天成交額。
• 10:40:48 無線成交額超過 1,000 億元。
• 12:00:00 成交額超過 1,161 億元，無線成交佔比 91%。
• 13:09:49 成交額超過 1,207 億元，超越 2016 天貓雙 11 全天成交額，無線成交佔比 91%。
• 菜鳥網路數據顯示，2017 天貓雙 11 全球狂歡節活動開場 1 分鐘已產生 383 萬件物流訂單，開場 10 分鐘則產生 4,306 萬件物流訂單，而且僅用 9 小時 29 分鐘就達到 1 億件物流訂單。

（圖片來源：阿里足跡）

作者 Brian Chen | 發布日期 2017 年 11 月 11 日 22:53 | 分類 電子商務

11 月 11 日凌晨零點起，阿里巴巴旗下天貓、淘寶兩大網路購物平台的 2017 天貓雙 11 全球狂歡節正式開跑！由官方公布的數據顯示，在下午 1 點 9 分即超越 2016 年全天成交額人民幣 1,207 億元，可望挑戰 1,500 億元的目標。

今年阿里巴巴的天貓雙 11 邁入第 9 年，也為消費者帶來許多全球化與新零售的展示。天貓雙 11 系列促銷活動已在上個月陸續進行，10 日晚上於上海梅賽德斯奔馳中心舉行天貓雙 11 全球狂歡夜，邀請來影歌視與體育界多位等知名人物與消費者一同狂歡。

從 11 日凌晨零點起，2017 天貓雙 11 全球狂歡節正式開跑，在零點 3 分 1 秒商品交易總額（Gross Merchandise Volume，GMV）即超過人民幣 100 億元（約台幣 460.1 億元），且在下午 1 點 9 分 49 秒超越 2016 天貓雙 11 全天 GMV 的 1,207 億元（約台幣 5,553.4 億元），寫下新的紀錄。

大陸「雙11購物狂歡節」，今年不但吸引包括台灣在內，很多的境外電商共襄盛舉，交易金額也再次破紀錄，光是天貓就號稱交易額高達1682億人民幣，換算台幣超過7千7百億，而且就連大陸高鐵都變成快遞專車，不過在亮麗的成績背後，也有大陸媒體質疑，電商拚績效，數字有灌水之虞。



10日晚間的雙11晚會中，阿里巴巴創辦人馬雲，帶著妮可基嫚、李連杰等巨星，共同創作雙11歌曲，歌詞只有一個字，就是網購剁手黨，剁手的「剁」。

數字顯示，今天雙11網購花錢到想剁掉自己手的人數，應該沒讓馬雲失望，24小時狂歡結束後，阿里巴巴天貓宣布，包含222個國家的境外網購在內，交易額高達1682億人民幣、對手京東也報出1271億，光這兩個數字加起來就超過1.3兆台幣，接下來的問題，就是要怎麼把這一天賣出去的，至少超過10億件包裹送出去。

為了達成任務，連平常載人的高鐵，都用上了！但在忙著搶錢的同時，大陸電商巨頭天貓跟京東也為銷售數字爆發口水戰，互相暗諷對方灌水，大陸媒體更呼籲消費者，小心各種先漲價再打折的虛假促銷。

不只在大陸，2017年台灣業者也沒缺席雙11，前一天重金舉辦晚會PChome表示，活動帶來比平常強3倍的業績，momo購物網則有信心，突破2016年成交3億元的紀錄。

圖／微博

化是必然的策略，將謹慎考慮發展的地區與策略，台灣「也是有意思的市場」，會探索在台灣發展新服務。

因雙11的大力促銷，不少業者的業績大部分來自單日銷售，阿里巴巴統計，有167家業者一天就做了人民幣1億元生意，17個商家成交超過人民幣5億元，6個商家成交超過人民幣10億元。

2015-2016年天貓積極推動中國本地消費者「全球買」，引進國際大品牌登上「天貓國際」到中國市場銷售，2015年曾創下德國麥德龍超市向中國出口4000噸鮮奶的驚人業績，今年的業績中也有四成來自中國地區採購海外商品。

今年則是「天貓出海」，推動「全球賣」，阿里首度帶領百大品牌進軍國際市場。張勇表示，利用阿里巴巴電商海外版圖，以及大量的商品、數據資料庫，阿里巴巴全球化是未來必然趨勢，但到當地市場不僅僅只是進入市場，也要想想怎樣幫助當地企業，會非常謹慎。

阿里巴巴近幾年已陸續收購了東南亞最大電商LAZADA，印度第一大電商Paytm，除了將中國市場商品送進當地市場外，也結合轉投資的菜鳥網絡推動國際化快遞業務，目前菜鳥網絡服務可以送達224個國家與地區，阿里巴巴旗下的支付寶業務也可以讓大陸消費者在海外使用支付，包括台灣、香港、新加坡、馬來西亞。

對於台灣市場，張勇表示，台灣電商產業競爭激烈，消費者網購行為也很成熟，他笑說一覺醒來發現台灣也很積極投入雙11，兩岸因此有了共同的節日。而阿里巴巴的雙11晚會，將來不排除移往海外，更加推動全球化形象。

2017-11-11 07:59聯合新聞網 楊又肇

稍早展開的2017天猫雙11全球狂歡節，分別主打線上線下全面融合的新零售模式，在中國境內、海外市場與線上、線下累積超過100萬個商家合作，涵蓋全球52個核心商圈、近10萬個智慧門市、60萬家小型零售店，以及3萬個擴展至農村的天貓優選淘點，創下開賣11秒的成交額度便超過人民幣1億元規模，同時開賣28秒的成交額度即超過10億人民幣，一舉超越2016年花費52秒達成相同成交額度的成績。

根據阿里巴巴官方公布數據，2017天猫雙11全球狂歡節從11月11日凌晨開賣後，前後累計數據如下：

• 開賣11秒，成交額度即超過人民幣1億元。
• 開賣28秒，成交額度即超過人民幣10億元，超越 2016年52秒的成績。
• 開賣1分鐘，2017天貓雙11全球狂歡節即產生383萬筆物流訂單，成交額人民幣36億元。
• 開賣3分01秒，成交額度即超過人民幣100億元，較2016年6分28秒只花了約近一半的時間。
• 開賣5分57秒，成交額度超過人民幣191億元，超過2012年雙11全天成交額，行動消費佔比93%。
• 開賣6分05秒，成交額度超過人民幣200億元。
• 開賣11分16秒，成交額度超過人民幣300億元。
• 開賣16分10秒，成交額度超過人民幣362億元，超過2013年雙11全天成交額，行動消費佔比92%。
• 開賣1小時49秒，成交額度超過人民幣571億元，超過2014年雙11全天成交額。
• 開賣57分鐘後，行動消費佔比93％，較2016年82％，高出11％。
• 開賣57分鐘後，中國消費者最愛購買商品的前五名海外國家：日本、美國、澳大利亞、德國、韓國。
• 開賣57分鐘後，最愛購買中國商品的前五名海外國家：香港、美國、台灣、澳大利亞、新加坡。
• 開賣57分鐘後，中國遊客最愛旅遊點：泰國、日本、香港、台灣、馬來西亞。
• 開賣57分鐘後，支付寶跨境線上支付覆蓋國家/地區超過200個，海外合作金融機構共計250家以上。
• 開賣後僅用12分18秒，2017天貓雙11全球狂歡節全網第一單快遞已簽收。
• 2017年天貓雙11每秒支付峰值高達25.6萬筆，較去年高出2.1倍。

以下對比2016年的雙11交易額度表現：

• 開賣20秒，交易額度超過人民幣1億元。 (2015年則花費18秒)
• 開賣52秒，交易額度超過人民幣10億元。 (2015年則花費1分12秒)
• 開賣6分58秒，交易額度超過人民幣100億元。 (2015年則花費12分28秒)
• 開賣14分16秒，交易額度超過人民幣191億元。 (與2012年雙11活動總成交額度人民幣191億元相同，2015年則花費30分49秒)
• 開賣1小時57秒，交易額度超過人民幣362億元。 (與2013年雙11總成交額度人民幣362億元相同，2015年則花費4小時26分31秒)
• 開賣2小時30分20秒，交易額度超過人民幣500億元。
• 開賣6小時54分52秒，交易額度超過人民幣571億元。 (與2014年雙11總成交額度人民幣571億元相同)
• 開賣12小時29分26秒，交易額度超過人民幣824億元。 (超過2015年全中國社會消費品日均零售額度)
• 開賣15小時19分13秒，交易額度超過人民幣912億元。 (與2014年雙11總成交額度人民幣912億元相同)
• 開賣18小時55分36秒，交易額度超過人民幣1000億元。
• 開賣22小時12分03秒，交易額度超過人民幣1111億元。
• 開賣24小時，交易額度超過人民幣1207億元。

另外，從阿里巴巴公布數據顯示，2017天猫雙11全球狂歡節從凌晨開始前5分22秒內，便達每秒25.6萬筆訂單速度，相比去年時的訂單速度成長超過1.1倍，系統每秒處理最高超過4200萬次資料存取次數。而在第7分23秒時的支付寶訂單支付數量已經超過1億筆，等同2012年時的支付總筆數)，同時在前10分鐘內的支付過程均未有網路擁擠或卡住情況。

而因應此次2017天猫雙11全球狂歡節，支付寶相關帳務資料均透過阿里巴巴旗下螞蟻金服自主研發的OceanBase資料庫，並且採用離線、線上混合佈署形式，讓全球狂歡節過程中可在運算趨於峰值時借調閒置運算資源，一旦運算量需求降低時，即可利用限度伺服器資源完成運算，藉此減少伺服器同時運作所產生電力等資源損耗，同時也能消除運算高峰時的負載壓力。

至於從11月10日晚間7點40分於上海盛大開幕的2017天貓雙11狂歡夜，則是邀請英國歌手與詞曲創作者Jessie J、維多利亞的秘密巴西超模Lias與何穗、俄羅斯女子網球選手莎拉波娃、妮可基嫚、藝人章子怡、汪鋒、鄭愷、金曲歌后莫文蔚、劉濤、吳亦凡與、Pharrell Williams、舞台皇后李宇春，同時也在現場播放由馬雲領銜主演的《功守道》影片，並且由馬雲、李連杰、甄子丹、吳京、朝青龍等人共同出席此次天貓雙11狂歡夜活動。

官方資料顯示，今年天貓雙11狂歡夜上半場觀看人數創下新高，規模累積超過去年整晚觀看人數，而截止晚間9點半，由淘寶App、天貓App觀看雙11狂歡晚會的人次達近4000萬人次，按讚人數達2.7億次，成為史上互動最高晚會活動。

阿里巴巴集團公布，於2017年11月11日，通過支付寶結算的商品成交額（GMV）達人民幣1,682億元（折合約253億美元），按年增長39%；其中，通過支付寶結算的移動端GMV佔比，由上年的82%上升至今年的90%。全日支付總數達到14.8億筆，全日物流訂單達8.12億筆，交易覆蓋全球225個國家和地區。

天猫雙11當日錄得創紀錄的交易峰值每秒32.5万次，同時亦創下新的支付紀錄：雙11開場僅5分鐘22秒，支付寶達到每秒25.6萬筆的支付峰值，為去年的2.1倍；數據庫處理峰值亦達到創紀錄的每秒4,200萬次。全球消費者全日通過支付寶完成的支付總筆數則達到14.8億筆，較去年雙11增長41%。

阿里巴巴集團首席執行官張勇表示，人民幣1,682億元的單日GMV不只是一個銷售數字，它代表的是中國消費者對於品質消費、消費升級的追求。雙11創造的既是中國高度，更是全球高度，其背後是雙11全球共振創造了全球高度。今年雙11完成了線上線下融合和海內外的全面貫通，商家從接觸互聯網到擁抱互聯網，再到全面與互聯網融合，全球零售業已進入新的歷史階段。

今年全球逾14萬個品牌投入1,500萬種商品參與天猫雙11，其中6萬個為國際品牌及商家。以GMV計，排名前五的進口國家或地區，依次為日本、美國、澳大利亞、德國及韓國。新零售能量爆發 167家商家銷售逾億元人民幣天猫雙11單日成交達人民幣1億元的品牌商家達到167家，其中17家銷售超過人民幣5億元，6家銷售超過人民幣10億元。蘋果佔據成交額榜首，美的、小米單日成交額突破人民幣20億元。全球服飾及美妝品牌亦紛紛在天猫雙11創下新峰值，其中 Nike 不足1分鐘即成交超過人民幣1億元，adidas 亦緊隨其後，兩家品牌均在1個小時內超過去年全日成交額，Nike 官方旗艦店更成為天貓服飾類目史上首個突破人民幣10億元的商家。

今年天貓雙11超過100萬個商家線上線下打通，近10萬智慧門店、約60萬家零售小店、3萬個村淘點，帶來真正立體且全方位的新零售體驗。全球52個線下核心商圈共輻射超過1億人群，逾5,000萬名消費者通過手機參加了雙11互動。新零售正在幫助更多傳統品牌線上線下叠加式增長。UNIQLO 內地500多家門店今年均支持天猫下單、門店自提服務，截至雙11下午5點，其成交額已達到去年全日全渠道成交額的4.5倍；而綾致集團的全渠道成交額，亦達到去年全天的173%。

今年雙11恰逢周六，新零售為提升品牌活力提供了絕佳場景。雙11智慧快閃店、智慧門店、盒馬鮮生、無人超市散布於海內外市場。新零售幫助品牌真正實現了對品牌體系、營銷渠道、供應網絡和産業格局的全面重構，讓品牌可以在線上線下全面認知消費者，更好地為消費者服務。物流訂單數8.12億 海外多地實現72小時送達2017天猫雙11的物流訂單增長迅速，全天訂單數達到8.12億，相當於2006年全年包裹量的3倍。今年天貓雙11僅用時12分鐘18秒，即完成了第一個訂單的運送及簽收；進口第一單截至簽收亦僅僅用時33分鐘。

雙11期間，菜鳥協同包括倉配、快遞在內，內地將近3,000萬平方米的倉庫、分撥、配送點，超過300萬名物流人員，18.8萬個快遞網點，近3萬個末端驛站、20萬組自提櫃、超過10萬個快遞代辦點。尤其是在重點物流基地，菜鳥大規模啓用了機器人倉庫，通過AGV(Automated GuidedVehicle)機器人、全自動流水線、機械臂等方式，聯動形成倉群以服務雙11。快遞企業加大自動化分單設施的投入，全行業普遍實現了智能分單，效率和準確性均得到大幅提升。

此外，菜鳥生態連接了全球231個倉庫，服務天猫雙11跨境物流，其中包括10個全球訂單履約中心（Global Fulfillment Center），讓進口物流更便捷，信息更透明及可溯源。菜鳥在馬來西亞落地 eWTP 首個海外樞紐，在東南亞部署了智能機器人倉庫，並與馬來西亞海關打通系統，讓出口更便捷。通過海外倉和本地化運營的物流網絡，俄羅斯、法國、西班牙、荷蘭等國和東南亞地區，均陸續實現72小時送達。提供中國技術方案 機器智能大規模應用天猫雙11當日錄得創紀錄的交易峰值每秒32.5万次，超大規模交易需求的背後是强大的技術實力。為應對這一世界級的難題，阿里巴巴混合部署了在線計算、離線計算以及公共雲，構建全球最大規模的混合雲，可實現1小時內10萬台服務器的快速擴容，支撑買、賣、付、送各環節在雲上的順利進行，成為天猫雙11為世界帶來的中國技術方案，更助力推動中國商業和經濟轉型升級。

機器智能的大規模應用也是天猫雙11的一大技術亮點。大量智能機器人組成的｢新物種｣軍團，已經滲透到此次天猫雙11全球狂歡節的各個方面。從挑選貨品、導購推薦、客服、設計海報、巡邏機房到管理倉庫，這些機器人開始和人類一起，協同完成雙11的各項任務。

2017年11月12日 上午12:48