2025 12 28 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 品質屋（House of Quality, HOQ）品質機能展開（Quality Function Deployment,QFD） QFD主要分為下列四個階段，各階段內容與連結。. 產品品質規劃（擷取客戶需求到品質屋中）2. 產品設計3. 製程規劃4. 生產規劃與控制。傾聽客戶聲音（Voice of Customers, VOC）

2025 12 28 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 品質屋（House of Quality, HOQ）品質機能展開（Quality Function Deployment,QFD） QFD主要分為下列四個階段，各階段內容與連結。. 產品品質規劃（擷取客戶需求到品質屋中）2. 產品設計3. 製程規劃4. 生產規劃與控制。傾聽客戶聲音（Voice of Customers, VOC）

 品質機能展開（Quality Function Deployment, QFD）

QFD 是一系統化的工具，透過品質屋的矩陣分析，連結客戶需求與工程事項，

評估在有限資源與能 力下，如何達成客戶關鍵性的優先需求與設計，

及如何轉換為工程上可運作、可衡量的特性，以創造超 出客戶期待，

並具備市場競爭力的產品。

 QFD被用來做為產品開發設計輔助評估的工具，而且效果獲得極大的認同，

將設計成本的觀念融入QFD的架構中，使有限的產品發展資 源能達到顧客的滿意。

使用QFD於產 品的創新以達到顧客的滿意。

QFD並被廣泛的用於品質管理、決策、工程等領域，

使用QFD可以幫助使用者獲得如下的助益。

 1. 做為問題分析預防的基礎，以減少設計變更的次數。 

2. 結合同步工程、預先規劃、與失效預防，可以大幅縮短整個產品開發設計週期。

3. 協助專注於具備關鍵且有價值的開發動作上，有效降低整體成本。

4. 建立產品市場區隔與更貼近客戶需求，達到客戶滿意。 

5. 增加企業有限資源的運用效益，避免重複開發。 

6. 與客戶建立密切聯絡管道與保持信任關係。 

7. 可做為開發流程管理與研發專利等具備價值性的法律文件記錄。