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2015-03-17 02:49:24 聯合報 記者邱瑞杰／台北報導

北市衛生局昨公布「2014年職場心理健康暨職場霸凌調查」結果，1539名受訪者中，有18.6%的人因職場霸凌產生中、重度心理困擾。霸凌者以主管居多，占46.9%，霸凌方式包括「反覆提醒你有關於你的失誤」、「貶低你的工作和努力」等，其中又以醫護人員比率最高。

北市醫護管理處長劉越萍表示，調查數據顯示醫護人員遭受霸凌，導致心理困擾比例高於其他產業，在接受訪問的250名從業人員中，超過半數有心理困擾，有11.9%的人甚至曾有輕生念頭，霸凌者則包括醫院人員、患者和家屬。

其中台南市紀姓開業醫師因病人多，有些患者不耐久候辱罵護士，紀姓醫師不願看到患者苛責護理人員，索性在診所張貼「紀醫師跪求您耐心等候」公告，表示診所不是工廠，難以明確告知正確看診時間，若無法等候可以不要來掛號或退號，不要苛責診所人員。

紀姓醫師說，護理人員也是上班族，下班後也有家庭、小孩要照顧，護理人員也希望他「看快一點」。但醫師要對病人的健康和安全負責，他需盡力把病人看好，沒法顧慮讓其他病人在等候。「那些不耐等候，動輒辱罵我員工的病人，拜託請不要來找我」。

劉越萍強調，醫院是救人的地方，任何人都不該以肢體或言語暴力妨礙醫護人員工作。醫療暴力案件多發生在醫院人手不足的時候，此時雙方應相互包容，患者和家屬更要耐心等候，尊重醫療專業處置。