台北愛情學院 101戀愛公寓 : 組織設計

職能就像冰山

有看得見的表面，是可自我充實及改變，藉由

技能提升(Upskill)和

技能再培訓(Reskill)，

提升個人職場競爭力與發展空間。

而水面下看不見的人格及核心特質，

是不易改變發展的自我概念、特質及動機。

備註:

依據Spencer & Spencer(1993)提出

冰山模型(iceberg model)，

認為職能是一連串能力的綜合，

像一個巨大的冰山，包含水面下與水面上兩個部分：

水面下為個人潛在基本特質，

例如動機、特質、自我概念屬於較不易為人發現；

而在水面上則為知識與技能，容易被人發現同時

也是可以透過訓練與發展方式去獲得這些知識與技巧。

共通核心職能課程

知識職能(KC)之16小時三課目

學分訓練－「認識」之訓練；建立「客觀」條件

K1職場環境的學習與創新 (5小時)
●職場大環境的認知與探索
●職場知識的管理與運用
●掌握職務脈動與積極促進創新
●跨領域整合的思維與運用

K2價值概念與成本意識 (5小時)
●成本意識與價值概念的基本意涵
●成本的節制與控制
●價值的加值與創造
●開源節流的策略與倫理

K3問題反映與分析解決 (6小時)
●問題定義與問題意識
●問題的描述
●問題發現與分析的工具
●問題解決的步驟流程與標準化

2015年3月16日星期一

北市衛生局昨公布「2014年職場心理健康暨職場霸凌調查」結果，1539名受訪者中，有18.6%的人因職場霸凌產生中、重度心理困擾。霸凌者以主管居多，占46.9%，霸凌方式包括「反覆提醒你有關於你的失誤」、「貶低你的工作和努力」等，其中又以醫護人員比率最高。

北市醫護管理處長劉越萍表示，調查數據顯示醫護人員遭受霸凌，導致心理困擾比例高於其他產業，在接受訪問的250名從業人員中，超過半數有心理困擾，有11.9%的人甚至曾有輕生念頭，霸凌者則包括醫院人員、患者和家屬。

其中台南市紀姓開業醫師因病人多，有些患者不耐久候辱罵護士，紀姓醫師不願看到患者苛責護理人員，索性在診所張貼「紀醫師跪求您耐心等候」公告，表示診所不是工廠，難以明確告知正確看診時間，若無法等候可以不要來掛號或退號，不要苛責診所人員。

紀姓醫師說，護理人員也是上班族，下班後也有家庭、小孩要照顧，護理人員也希望他「看快一點」。但醫師要對病人的健康和安全負責，他需盡力把病人看好，沒法顧慮讓其他病人在等候。「那些不耐等候，動輒辱罵我員工的病人，拜託請不要來找我」。

劉越萍強調，醫院是救人的地方，任何人都不該以肢體或言語暴力妨礙醫護人員工作。醫療暴力案件多發生在醫院人手不足的時候，此時雙方應相互包容，患者和家屬更要耐心等候，尊重醫療專業處置。

2024年10月31日 星期四